煉化與銷售

煉化產業板塊是中國海油產業鏈與價值鏈的重要環節,也是建設中國特色國際一流能源公司的重要保障。2017年,中海煉化改革創新,持續優化運行機制,狠抓安全生產和綠色發展,有序推進重點項目和工程建設,加快終端網絡開發,可持續發展能力得到有效提升。

煉油化工

2017年,中海煉化積極應對復雜嚴峻的生產經營形勢,充分發揮產銷一體化優勢,著力提質增效,提升中國海油煉化產業核心競爭力,較好地完成了各項生產經營任務。全年加工原油3592萬噸,生產成品油878萬噸、乙烯108萬噸、純堿272萬噸、瀝青694萬噸、潤滑油108萬噸。

中海煉化堅持煉化產業整體價值最大化原則,持續優化生產經營。優化整體資源配置,加強市場研判,統籌內外原油資源,減少跨區調運,大大降低物流成本。優化產品結構,加強行業政策和工藝技術研究,合理安排生產方案,增加高附加值產品生產,提升煉廠盈利能力;惠州石化調整工藝增產航煤、乙烯原料產品,大榭石化優化原料和工藝、增產苯乙烯和丙烯等高附加值產品,泰州石化優化調整潤滑油和焦化裝置原料,增效顯著。積極開展油品質量升級,中瀝公司和中捷石化按時完成國VI油品生產,惠州石化具備國VI汽柴油生產能力。

中海煉化重點項目和工程建設有序推進。惠煉二期煉油項目于2017年9月30日一次投產成功,從常減壓引油升溫到全廠流程打通,實際開車僅用11天時間,刷新了國內千萬噸規模煉油工程開工最快紀錄;山東海化一體化項目、惠州國儲項目順利通過集團公司組織的機械完工驗收,大榭石化溶脫項目等按計劃有序推進;惠州石化煉油產品結構優化及質量升級項目和大榭芳烴項目進入實質性階段,啟動惠州石化三期項目、大榭石化產品升級改擴建工程項目等重大項目的前期研究工作。公司持續開展投資項目后評價,不斷提升投資管理質量,組織開展35個項目的后評價工作,對項目的前期決策、建設實施、生產運營、投資與財務效益等全過程進行回顧和評估,認真研究分析,根據項目后評價結果進行考評。

中海煉化深化改革創新,激發企業內生動力。大力推進地區一體化管理整合,惠州石化與中海殼牌的煉油化工一體化管理基本實現了“應急管理和安全監控一體化、資源統籌保障一體化、公用工程及后勤服務一體化”的目標;完成山東工程和青島工程重組整合以及煉化研究院機構運行模式重組,有效推進科研工程體系資源整合,著力推動科技創新能力提升;持續完善生產控制領域的系統建設,提升生產感知能力和分析優化能力,大力推動智能生產,其中惠州石化獲選“全國智能制造試點示范項目”。

銷售

中國海油始終將客戶滿意度作為衡量服務質量的重要指標。公司充分整合內外部資源,積極拓展與完善服務網絡;重視客戶信息保護,持續提升服務能力;不斷提高客戶滿意度,力爭客戶投訴解決率100%,實現與客戶的互利共贏。

為了使客戶以更便捷的方式享受到公司的產品與服務,中國海油致力于打造以“兩洲一灣”為核心的服務網絡和探索新的服務模式,繼續加強加油站和油庫建設。

2017年,中海煉化以市場化為主導,優化銷售流向,創新營銷方式,加強銷售管理,努力提升產品價值。

中海煉化加快推進油品終端網絡建設,持續加強加油站精細化運營和現場管理,實際控制加油站1166座,創中國海油進入下游以來年度開發加油站數量的新高,終端服務網絡日趨完善。

中海煉化增強主動服務意識,全面推行“互聯網+”應用及微信營銷,細分客戶管理,提升零售效益和品牌價值,零售機發量同比增長;積極探索煉化產品電商平臺銷售,鹽化工產品和包裝潤滑油成功上線運營。憑借優質的油品質量、提檔升級的加油站視覺形象、更暖心溫情的服務贏得了更多消費者的青睞。

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